Preguntas más frecuentes
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
Si realiza su pedido antes de las 23:00 en días laborables, será procesado en un plazo de 1 a 2 días laborables y entregado en un plazo de 5 a 8 días laborables. Desde el momento de la compra, puede esperar que su pedido llegue en un plazo de 6 a 10 días hábiles (de lunes a viernes). Su pedido se enviará a través de Packlink. Ve a la página de Política de Envíos para más información.
¿Cuáles son los gastos de envío?
En Lorena María cubrimos los gastos de envío.
¿Cómo puedo devolver un artículo?
Si no está satisfecho con un producto o tiene alguna duda, puede devolverlo en un plazo de 30 días a partir de la fecha de entrega. Simplemente póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente y procederemos con la devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, le reembolsaremos el precio de compra en un plazo de 5 días hábiles al método de pago original. Ve a la página de Política de Devoluciones para más información.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Todos nuestros envíos están equipados con seguimiento. Una vez que su pedido haya sido despachado, recibirá un enlace a la página de estado del pedido. Desde allí, podrá monitorear el estado actualizado de su envío. Tenga en cuenta que puede tomar algún tiempo hasta que la información de seguimiento esté disponible.
¿Qué debo hacer si proporcioné una dirección de entrega incorrecta?
Es fundamental asegurarse de que la dirección de entrega que proporciona sea precisa. Si sospecha que ha proporcionado una dirección incorrecta, le recomendamos que nos contacte de inmediato. Haremos todo lo posible por corregir la dirección antes del envío, aunque el margen de tiempo para hacerlo puede ser limitado.
